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Embora tenha ganhado projeção em 1995, com o lançamento do livro homônimo, por Daniel Goleman, o termo inteligência emocional (IE) foi mencionado pela primeira vez no final da década de 1960, e ganhou maior destaque em 1990, em artigos científicos publicados pelos psicólogos norte-americanos Peter Salovey e John Mayer, que definiram essa competência como “a...

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Repare bem na expressão: uma experiência de venda. Não é uma transação, uma venda comum. Nos dias atuais, ser bem atendido e encontrar o que se deseja por um preço competitivo é o mínimo. O que o cliente espera é ter uma experiência memorável na compra de um produto ou serviço. Se você pretende realizar...

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Quem acompanha as últimas tendências sobre inovação, pode ficar horas navegando no site da prestigiosa revista norte-americana Fast Company, famosa por publicar sua lista anual das 50 Empresas Mais Inovadoras do Mundo. O ranking de 2021 foi aguardado com expectativas, e esta é uma boa oportunidade para refletirmos sobre as tendências mundiais de negócios. No...

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Quando falamos em perfil empreendedor, logo pensamos em pessoas que abrem seus próprios negócios, são inovadoras, disruptivas, com visão estratégica para criar um novo conceito de produto ou serviço. Mas você já pensou em desenvolver essas características, e ao invés de se lançar no mercado de forma autônoma, poder exercer essas qualidades dentro de uma...

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Foi destaque, recentemente, em uma conceituada revista de negócios do país: “Pessoas de sucesso evitam pensar muito”. Ficar obcecado com ideias perfeccionistas, exigir demais de si mesmo, podem até parecer características positivas de pessoas dinâmicas e comprometidas. Porém, na prática, esse tipo de conduta pode gerar um impacto negativo na sua produtividade. Pessoas de sucesso...

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O ambiente digital tornou-se o maior espaço de interação social nos últimos meses. Foi um ano de verdadeira maratona de lives e encontros virtuais no Instagram, no Youtube e outras plataformas digitais como Zoom e Google Meet. No ambiente corporativo, a alternativa foi substituir as reuniões presenciais pelos encontros à distância. Mas será que estamos...

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O trabalho remoto já é uma tendência consolidada. Algumas áreas, como a de Tecnologia da Informação (TI), passaram a adotar esse modelo, abolindo a necessidade de equipes presenciais nas empresas. Em tempos de pandemia e isolamento social, tudo mudou: os relacionamentos interpessoais, os processos internos, e também, as avaliações de desempenho. O Grupo Talenses, especialista...